Responsable de comptes

Et si ton prochain défi te permettait d’être au cœur des relations clients et de la croissance d’une entreprise en santé?

Tu es reconnu·e pour ton sens des affaires, ta capacité à bâtir des relations solides et ton approche-conseil?

Depuis près de 30 ans, Vigilance Santé développe des solutions qui aident les professionnel·le·s de la santé à prendre de meilleures décisions. Ici, la conciliation travail-famille n’est pas un slogan, mais une réalité, et chaque membre de l’équipe contribue directement au succès de l’entreprise.

Mais au-delà de ce qu’on fait, il y a surtout comment on le fait.

• On valorise les idées et les échanges respectueux.
• Ici, tu n’es pas un numéro : chaque personne compte vraiment.
• On brise les silos avec des plénières où chacun peut partager sa contribution au succès de l’entreprise.
• On célèbre les réussites et les moments importants de la vie.
• L’autonomie est réelle.
• Et les succès se célèbrent ensemble.

Ton rôle

En tant que responsable de comptes, tu relèveras du vice-président développement des affaires et joueras un rôle clé dans la gestion, la fidélisation et la croissance de ton portefeuille clients. Tu seras le point de contact stratégique entre Vigilance Santé et ses clients, en assurant une expérience cohérente et à valeur ajoutée.

Concrètement, tu auras à :

• Être le point de contact principal pour toutes les questions relatives à la gestion des comptes clients assignés.
• Développer et entretenir des relations solides, stratégiques et de confiance avec les clients directs et les comptes clés.
• Assurer le suivi des renouvellements de contrat et contribuer à l'amélioration continue du processus de renouvellement au sein de l'équipe.
• Détection proactive des problèmes potentiels avec les clients et collaboration avec les équipes (vente, marketing, produit) pour la résolution.
• Participer aux négociations de contrats et au suivi après-vente.
• Effectuer la prospection de nouveaux clients potentiels afin de générer des opportunités d’affaires pour l’entreprise.
• Développer les opportunités d’affaires en assurant la promotion des nouveautés et produits auprès de la clientèle existante, tout en identifiant des occasions de croissance organique et de nouveaux clients potentiels.
• Participer à des conférences, congrès et rencontres clients « en personne ».
• Prévoir et suivre les métriques des comptes clés, y compris les résultats trimestriels des ventes et les prévisions annuelles.
• Préparer des rapports sur l’état des comptes.
• Communiquer clairement l’état d’avancement des initiatives mensuelles et trimestrielles aux parties prenantes internes et externes.
• Collaborer avec les équipes internes afin d’assurer un suivi client efficace et de soutenir le développement des opportunités d’affaires.
• Assurer un suivi efficace des prospects et des clients, en maintenant un pipeline de vente organisé et en utilisant les outils du CRM pour suivre les interactions et les progrès.

Profil recherché

• Expérience minimale d’un (1) an à titre de responsable de comptes, gestionnaire de comptes ou dans un rôle connexe.
• Bonne connaissance des logiciels CRM (p. ex. Salesforce, Zoho CRM ou HubSpot) et de MS Office
• Maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Bonne capacité à communiquer en anglais (oral et écrit) afin d’échanger avec des clients et partenaires anglophones

• Expérience du domaine des technologies
• Expérience du domaine de la santé

Pourquoi te joindre à nous?

Chez Vigilance Santé, on mise sur la confiance, l’autonomie et la collaboration. Tu évolueras dans un environnement flexible, humain et stimulant où tes idées sont réellement prises en compte.

Nous offrons :

• Télétravail hybride : présence d’au moins 1 journée par semaine au bureau
• Horaire flexible
• Assurances collectives, REER collectif et programme d’aide aux employés (PAE)
• Service de télémédecine
• Vacances annuelles, congés personnels et 2 journées de maladie
• Programme de développement des compétences
• Programme d’aide à l’achat de matériel ergonomique
• Programme et initiatives en mieux-être
• Comité SST et mieux-être
• Activités trimestrielles
• Activités d’équipe, club social et party annuel
• Programmes de reconnaissance et Vigidollars
• Stationnement gratuit

Si ce rôle t’interpelle, on a hâte d’en apprendre davantage sur toi. Dépose ton CV via notre site web. Seules les personnes retenues seront contactées pour une entrevue.

Vigilance Santé souscrit au principe de l’équité en emploi et valorise la diversité au sein de son équipe.